Quien soy

Lo primero es presentarse: mi nombre es Angel Ventura, formador en diseño gráfico, AutoCAD y ofimática y a eso voy a dedicar este pequeño espacio: reunir información, tutoriales y recursos.

Anuncios
Entrada destacada

Taller sobre Linkedin en VivesEmplea

Hoy en mi participación en el programa vivesemplea he tenido la oportunidad de hablarles a mis compañeros sobre Linkedin, marca personal, CV 2.0 y otros recursos sobre el empleo, compartir experiencias y hablar de nuestro futuro y de motivación. ¡Muchas gracias por el feedback! ha sido una sesión muy gratificante

Ordenar datos en Excel

Esta vez un poco más explicado. La tabla de datos [descargar] es de una empresa de formación, tiene a sus docentes con la provincia y localidad en la que imparten formación, su especialidad y la experiencia en docencia, así cuando tengan un proyecto de formación pueden ver cuál de ellos se ajusta mejor al perfil... Leer más →

Fotos docentes

Este curso está dando mucho de sí, con muchas intervenciones del alumnado y de gran calidad docente, lo que nos hace poner el listón cada vez más alto y esforzarnos por superarnos en la elección del tema, la metodología, los recursos, las exposiciones, las actividades, se está cuidando todo, hasta el mínimo detalle. Os dejo... Leer más →

Word. Encabezados y pies de página.

El contenido del encabezado o del pie de página se repite en todas las páginas del documento, salvo que dividamos el documento en secciones e insertemos distintos encabezados; de esta forma podemos incluir cualquier contenido que queramos que se repita: nombre del autor, nombre del artículo, número de página, fecha de creación, etc. Podemos insertar... Leer más →

Glosario de Atención al cliente

Abandoned Call Llamada perdida. Llamada que se corta antes de ser atendida ACD Distribuidor automático de llamadas. Sistema telefónico que responde llamadas entrantes, obtiene información e instrucciones de una base de datos, determina la mejor forma de procesar la llamada y la envía al agente en concreto. Actitud En la atención telefónica la actitud del... Leer más →

PLE. Entornos personales de aprendizaje

Tengo un PLE, es así, es mejor admitirlo ¿para qué negarlo? ... y ¿sabes? tú también lo tienes, todo el mundo tiene su PLE, algunos lo saben y lo cuidan y otros no saben que lo tienen y lo descuidan.Un PLE no es más que la forma en la que aprendes de forma autónoma, son... Leer más →

Fases en la recepción de llamadas

La atención telefónica es la puerta de entrada de nuestra empresa, debemos dar siempre una atención telefónica de calidad y en este proceso tiene que estar implicada toda la empresa.Es necesario seguir unos pasos básicos para que esta atención sea de calidad. En primer lugar debemos preparar la recepción de las llamadas, en tres aspectos:... Leer más →

Crea un blog o un sitio web gratuitos con WordPress.com.

Subir ↑