El lenguaje positivo en atención al cliente

La atención al cliente se basa en comunicación y también en psicología pero sobre todo se basa en la escucha.

El lenguaje positivo ayuda a que el cliente tenga una experiencia positiva y aumente su satisfacción con nuestra empresa.

El lenguaje positivo debe ser:

  • Descriptivo, capaz de crear imágenes.
  • Breve y conciso.
  • Adaptado al interlocutor.
  • Positivo.

 

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