Atención al cliente. La escucha activa

Escuchar activamente supone estar psicológicamente presentes, comprender y empatizar lo que nos dicen y demostrarlo a nuestro interlocutor. Cuando una persona se siente escuchada percibe que está siendo atendida. Damos valor, importancia y consideración a nuestro interlocutor y ello genera un clima de cooperación. https://view.genial.ly/5b2bc9286dc99c6beb8655c7 Las imágenes adicionales han sido descargadas de http://www.freepik.es

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