Unidad 3. Podcast. El lenguaje positivo

Elegí el tema del lenguaje positivo ya que tenía material y la atención al cliente es un tema que me gusta. Creado con Audacity y publicado en IVOOX.  

El lenguaje positivo en atención al cliente

La atención al cliente se basa en comunicación y también en psicología pero sobre todo se basa en la escucha. El lenguaje positivo ayuda a que el cliente tenga una experiencia positiva y aumente su satisfacción con nuestra empresa. El lenguaje positivo debe ser: Descriptivo, capaz de crear imágenes. Breve y conciso. Adaptado al interlocutor.... Leer más →

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