Fases en la recepción de llamadas

La atención telefónica es la puerta de entrada de nuestra empresa, debemos dar siempre una atención telefónica de calidad y en este proceso tiene que estar implicada toda la empresa.Es necesario seguir unos pasos básicos para que esta atención sea de calidad. En primer lugar debemos preparar la recepción de las llamadas, en tres aspectos:... Leer más →

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